国庆假期就在明天：先把这四件事安排好，七天才不手忙脚乱

9月30日，星期三。下午三四点钟，店里的电话还在响，微信群里客户的消息一条接一条。明天就是国庆假期了，七天长假，门要不要开、人怎么排、货够不够、钱怎么收，这些事今天不定下来，明天一早就会乱。

先说值班。假期七天，谁在店里、谁在家备勤、几点到几点，得有一张写在纸上的表。口头说一声不算数，节前一忙，转头就忘了谁该来。表排好了，贴在店里显眼的地方，群里再发一份，让每个人都看得见。值班表上除了名字和时间，最好把每个人的电话也写上去，找人不用再翻通讯录。

电话也别忘了。座机要转接到值班人员的手机上，转完了打个电话试一遍，能接通、能听清，才算数。不少店就是转接设好了，没试过，假期里客户打进来没人接，白白丢了咨询。备勤的人也得留好联系方式，万一店里临时有事，找得到人。值班不是把人往店里一放就完事，交接也要说清楚：今天有哪些单子没处理完、哪些客户约了节后来、货架上哪款快卖完了，写下来，交给接班的人，别只靠嘴上传。

再说库存。节前盘一盘货架，心里才有数。哪些是这几天卖得快的，先补够，别等到假期第二天断货，顾客进门问一句没有，转身就走了。哪些是压了好久的，别再往上堆，假期里腾不出手处理，越压越占地方。供应商那边也问一声，节前最后一班物流几点截单，今天发不出去的货，节后第一天能不能优先发，提前打好招呼。进货单、送货单这些单据，今天能对完的就对完，别留到节后，节后一忙起来，单据一多，更容易出错。

钱的事也要今天理顺。店里留多少备用金，数一数，够七天找零和应急就行，留多了也不安全。收款码、POS机都试一遍，别等顾客扫码的时候才发现不好用。节前该收的款，今天抓紧对一遍：哪些客户的账期到了，哪些尾款该结了，打个电话、发条消息确认一下。话不用说得太急，先对账，再谈钱，账对清楚了，钱的事也好开口。节后第一天要做的第一件事，就是把假期七天的账对一遍，收了多少、退了多少、还有多少没到账，一笔一笔过。

最后是对外通知。假期营业时间变没变，写清楚，贴在门口，顾客进门第一眼就能看到。公众号、朋友圈发一条，告诉大家假期怎么营业、电话打给谁。老客户群里也说一声，特别是约了节后办事的客户，提前打个招呼，人家心里有数。官网上的营业时间、联系方式要是变了，今天顺手改了，别等假期里有人照着旧信息找上门，白跑一趟。

收尾还有几件小事，别漏了。水电、门窗走之前检查一遍，贵重物品收好。店里要是有易燃易爆的东西，按规定放好。假期里没人盯着店，安全这根弦得绷紧，宁可多检查一遍，也别留个隐患过节。

假期里客户的咨询也得有人接。电话转接了，微信、公众号上的留言也要有人看，每天固定两个时间点集中回复，别让客户的消息在假期里石沉大海。自动回复可以先设好，写清楚假期营业时间和联系方式，客户一看就明白，不用干等。节后回来第一件事，就是把假期里攒下的咨询挨个回一遍，该约时间的约时间，该报价的报价，别让假期里攒下的意向客户凉了。

节前最容易踩的坑，往往不是大事没做，而是小事没落到实处。值班表只在嘴上说了一遍，没写下来；电话转接设好了，没打个电话试一试；库存凭感觉估了个数，没真去货架上数一数；通知只发了朋友圈，门口没贴，路过的老顾客不知道。每一件看着都不大，假期里撞上了，就是一通手忙脚乱。

七天假期说长不长，说短不短。准备做在前面，假期里人才能歇得踏实，回来上班也不用先花两天收拾烂摊子。今天下班前，把这四件事一件件打上勾，明天安心过节。

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