中秋节到了：先给客户送一句问候，再把国庆这几天排一排

今天是中秋节，农历八月十五，星期五。月饼摆上桌，团圆饭吃起来，不少小店今天照常开门，不少公司今天开始放假。对做生意的人来说，今天还有另一层意思：中秋三天假刚开始，国庆七天假就在下周，中间只隔了二十八号、二十九号两个工作日。问候要送，假期的事也要提前排，不然等到二十八号早上再想，就有点赶了。

先说问候。很多老板过节都会给客户发祝福，群发最省事，也最容易石沉大海。客户的手机里，同一天能收到几十条差不多的祝福，前面加上名字、后面换一句自己的话，效果就完全不一样。我的建议是，先把客户分成三类，再决定怎么送。第一类是今年合作过、彼此熟悉的老客户，值得单独发一条，提一句最近合作的事，比如“上次那批货用着还顺利吧”，再接一句中秋祝福。第二类是正在谈、还没定下来的客户，问候里别催单，就说一句节日快乐，顺带提一句节后方便再聊。第三类是合作伙伴和供应商，感谢一句今年的支持，关系就是这样一来二去处出来的。

问候里别带硬广告。祝福后面跟一句“节后有需要随时找我”就够了，再往下写产品、写优惠，味道就变了。时间上也有讲究，中秋节当天上午发，比晚上发更合适，晚上是人家一家团圆的时候，手机响个不停反而打扰。发完也别盯着回不回，人家回一句“同乐”，这份心意就算到了。真正要记下来的，是哪些客户回了、哪些没回，节后跟进的时候心里有数。

再说值班。二十八号、二十九号是工作日，三十号之后就是国庆假期，值班表今天就该定下来。谁值班、电话转给谁、留言谁回、订单谁处理，这四件事写在表上，拍照发到工作群里，比口头交代靠谱。特别是做服务的店，电话没人接、留言没人回，客户转头就找别家了。值班的人手不用多，但得有人在，电话转接和留言提醒提前试一遍，别等客户打进来才发现转接没设好。

库存和订单也趁今天顺手理一理。中秋三天是消费的小高峰，卖得好的东西先数一数，缺货的趁二十八号、二十九号补上，国庆七天再想补，物流和供应商都放假了，来不及。手头的订单也过一遍：哪些中秋节前能发，哪些要等节后，哪些客户还在等回复，一条一条写清楚，节前跟客户打个招呼，客户心里有底，就不会在假期里反复打电话来问。

账上的事也别拖到节后。这个月该收的款，节前发个对账提醒，语气客气一点，写清楚是哪一笔、金额多少、麻烦节前确认一下。节前把账对清楚，国庆回来上班，手头干净，心里也踏实。反过来，该付的款也别拖，供应商节前拿到钱，节后供货才顺当，生意就是这样互相体谅。

这几件事里最容易踩的坑，一个是问候群发翻车，复制粘贴的时候忘了改称呼，发给张总的祝福写着李总的名字，比不发还糟；一个是值班只安排了人，没安排电话转接，人坐在店里，电话转到了没人的座机上；还有一个是库存凭感觉，觉得够了，结果国庆第二天就断货。三个坑都不大，但都发生在细节上，提前半小时过一遍就能避开。

趁着今天中秋，把这四件事过一遍，写在纸上：问候分三类发，值班表定下来，库存和订单理清楚，账款节前对一遍。事情不多，半天就能做完。做完之后安心过节，二十八号上班直接按表走，国庆七天也心里有数。做生意讲究的就是这份提前量，节日里不慌，节后开局才顺。

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