中秋的客流还没散，国庆档期已经到了：小店把两个节日接起来做

今年的中秋和国庆挨得特别近。中秋假期9月25日到27日，今天是最后一天，中间只隔9月28日到30日三个工作日，10月1日国庆七天长假就来了。对小店来说，这意味着一件事：中秋带来的客流还没散，国庆的客流已经在路上了。两个节日之间只隔了三天，想把国庆档期从零开始准备，时间根本不够。聪明的做法是把两个节日当成一件事来做，中秋的热闹还没凉，顺手就把国庆的局布好。

先说最实在的一点：中秋这三天到店的顾客，是国庆档期最现成的客源。很多人过节回家、走亲访友，顺路进店看看、买点东西，买完也就走了，店主如果只想着把这一单做完，顾客出了门就跟这家店没关系了。想把人留下来，不用搞什么复杂的手段，结账的时候多问一句、多做一步就行。比如给顾客留个联系方式，加个微信，告诉他国庆期间店里有活动，提前关注能先看到。再比如给中秋消费过的顾客一张国庆期间能用的小优惠，面额不用大，关键是给人一个国庆再来一次的理由。顾客手里攥着一张能用的券，国庆出门逛街，第一个想到的就是这家店。

再说国庆的活动，别等到10月1日才开始吆喝。9月28日到30日这三个工作日，就是预热的最好时间。店门口可以先挂出国庆活动的告示，微信上先发一两条预告，把活动的时间、内容写清楚，让老顾客先知道。活动内容不用贪多，挑一两件店里最拿手的东西做主打就行。比如做餐饮的，国庆期间推一桌团圆套餐；做零售的，把应季的东西搭配成礼包；做服务的，提前放出国庆期间的预约名额。活动越具体，顾客越容易记住。最怕的是活动写得含含糊糊，“国庆大促，全场优惠”，顾客看完也不知道到底便宜在哪，也就不会专门跑一趟。

优惠怎么做，是很多小店容易纠结的地方。看到同行降价，自己也跟着降，结果价格降下来了，利润也降没了，来的还都是一次性图便宜的顾客。降价不是不能做，但要想清楚降给谁、为什么降。给老顾客的优惠和给新顾客的优惠可以分开：老顾客重在回馈，给点实在的小东西或者优先预约的待遇；新顾客重在体验，第一次来先把服务做好，让人觉得这家店靠谱。比降价更管用的，是把服务做到位：国庆期间人多，店里忙起来最容易出的问题就是顾客等得久、问得多、没人理。提前安排好人手，谁负责接待、谁负责结账、谁负责处理问题，分工清楚了，顾客的体验就不会差。顾客觉得舒服，下次还愿意来，这比一次降价换来的客流实在得多。

两个节日接起来做，还有一个细节值得注意：中秋和国庆的氛围不一样，别用同一套话术应付。中秋讲的是团圆，顾客买东西多是送人、走亲戚，店里可以多准备些适合送礼的搭配，包装体面一点，话说得暖一点。国庆讲的是出游和休闲，顾客更多是自己消费、家人一起出来逛，店里可以多准备些方便带走、适合分享的东西，氛围轻松一点。话术跟着节日走，顾客听着顺耳，买东西也痛快。另外，节日期间店里拍点照片、发点动态也挺好，不用拍得多专业，店里的布置、热闹的场面、顾客满意的样子，随手记录下来发出去，就是最真实的宣传。

还有一点要提醒：活动做得再热闹，店里的基本功不能松。国庆七天客流大，货备得够不够、收款顺不顺、电话接不接得通，这些都是直接影响顾客体验的事。特别是电话，很多顾客出门前会先打电话问一句还开不开门、有没有货，电话没人接，顾客可能就直接去了别家。节前把值班电话和转接方式定好，假期里电话有人接，顾客问什么都能问到人，这笔小投入换来的客流很实在。

中秋的客流是国庆的起点，国庆的口碑是往后的底气。两个节日只隔三天，时间紧，但也正因为紧，才更要提前想、提前做。今晚收个尾，明天开始预热，等国庆七天结束再回头看，会发现这两个节日不是各过各的，而是一前一后、互相接着的。把中秋的顾客留下来，把国庆的活动做扎实，店里的生意就是这样一节一节往上走的。

企便利，由企便利有限公司主办，致力于打造一站式企业服务平台，商标注册与交易、AI智能官网建设、400客服电话办理等都可以咨询办理，另诚邀各位志同道合的朋友携手共赢！联系电话15515554499